# リモートサポート
## LiveChatライブチャット
システムにログインすると、いつでも画面の右下に**`LiveChat`** ボタンが見えます。
どうぞここにメッセージを残してください。EnGeniusサポートチームは速やかに返事をさせていただきます。
## Remote Support Passcode
EnGenius Support Passcodeは、ユーザーの身元を確認するときに、使われています。ネットワークのコンフィグに困ったときや、クラウド設定に困ったときに、メニューの右上に**`Help`** ボタンをクリックください。
リモートサポートを選び、**`Generate PASSCODE`**をクリックします
There is an option here that you can decide how long the generated passcode is valid (from 1 hour to 7 days). By sending the generated passcode to EnGenius support team on LiveChat, support team can access your account temporarily to diagnose and resolve issues you've raised.
ここには、生成されたパスコードの有効期間(1時間から7日間まで）を決めるオプションがあります。LiveChatに、EnGeniusサポートチームへ生成されたパスコードを送ることにより、サポートチームは一時にユーザーのアカウントにアクセスし、発生した問題を診断して解決することができます。
{% hint style="info" %}
一定の時間が経つと、PASSCODEが自動に無効になりますので、ご注意ください。一旦PASSCODEが無効になったら、サポートチームはリモートアクセスできなくなります。
{% endhint %}
